Podaj dane swojej kliniki, a my skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin
Od małych gabinetów po duże grupy medyczne – oferujemy plany cenowe, które skalują się wraz z Twoimi potrzebami. Wszystkie plany rozpoczynają się od bezpłatnego projektu pilotażowego.
Zespół InsiderCX zajmuje się stroną techniczną — integrując platformę z Twoim obecnym oprogramowaniem i narzędziami, z których już korzysta Twoja klinika — dzięki czemu proces wdrożenia przebiega płynnie i bezproblemowo.
Przed rozpoczęciem współpracy podpisujemy umowę o powierzeniu przetwarzania danych, która reguluje sposób przesyłania i przetwarzania danych pacjentów, stosowane środki ochrony oraz procedury usuwania danych. Pełna zgodność z RODO i bezpieczeństwo danych to nasz najwyższy priorytet!
Gdy rozpoczniemy współpracę, zostanie Ci przydzielony dedykowany specjalista, który dopilnuje, aby wszystkie wymagania projektowe zostały spełnione w ustalonym terminie. Zazwyczaj wdrożenie całości zajmuje od 10 do 12 dni.
Tak! Pierwszym krokiem naszej współpracy jest bezpłatny projekt pilotażowy (Proof of Concept), podczas którego możesz przetestować platformę i zdecydować, czy chcesz z niej dalej korzystać.
Jeśli nie będziesz zadowolony z wyników projektu pilotażowego, nie musisz nic płacić ani kontynuować korzystania z produktu. Chcemy, aby ten proces był dla potencjalnych klientów całkowicie pozbawiony ryzyka.
Tak! Jeśli jesteś zadowolony z wyników projektu pilotażowego (Proof of Concept), podpisujemy roczną umowę. Możliwe jest również zobowiązanie się na dłuższy okres — nagrodzimy to rabatem!
Nie. Wszystkie zmiany, które mogą być potrzebne — takie jak modyfikacja ankiety, dodawanie lub usuwanie pytań oraz wsparcie klienta — są zawarte we wszystkich naszych planach. Żadnych ukrytych kosztów!
Nie. Nasza platforma to gotowe rozwiązanie typu „pod klucz”. Oznacza to, że nasz zespół zajmie się całą trudną pracą i wszelkimi niezbędnymi zmianami — Ty musisz jedynie korzystać z zebranych przez nas danych.
Gdy rozpoczynamy współpracę, otrzymujesz dedykowanego opiekuna klienta, z którym możesz skontaktować się mailowo lub telefonicznie. Nie rozmawiasz z botami, lecz z prawdziwymi ludźmi, a na wszystkie pytania odpowiadamy w ciągu 8 godzin.
Abbiamo ridotto drasticamente le chiamate manuali e i lunghi tempi di attesa, il che non solo rende le nostre operazioni più efficienti, ma lascia anche i pazienti piacevolmente sorpresi dalla rapidità e dalla semplicità del processo. Ancora più importante, il feedback che raccogliamo ora ci fornisce una chiara indicazione su cosa migliorare. È una svolta epocale per la qualità del nostro servizio.
Quando i revisori dell'AACI e gli auditor ISO 7101 hanno valutato Aviva, hanno notato che il feedback non era considerato un elemento amministrativo aggiuntivo, ma una componente strutturale della gestione dei rischi e del miglioramento. Aviva ha ora stabilito un nuovo standard di qualità per l'assistenza sanitaria privata croata, in cui il feedback non viene semplicemente raccolto, ma contribuisce attivamente a plasmare il futuro dell'assistenza.
InsiderCX è stato il catalizzatore per il miglioramento di diverse aree fondamentali delle nostre operazioni, dalla comunicazione con i pazienti al monitoraggio della qualità del servizio, dall'allineamento interno al reporting strategico. Il volume e la qualità dei feedback hanno superato le nostre aspettative e ci hanno fornito gli strumenti per comprendere meglio i nostri pazienti, rispondere più rapidamente e prendere decisioni più informate a ogni livello dell'organizzazione.
Grazie alla raccolta automatica di feedback, possiamo capire meglio cosa piace ai nostri pazienti, cosa stiamo facendo bene, dove dobbiamo fornire maggiori informazioni e che tipo di approccio si aspettano da noi. Questo ci ha permesso di migliorare continuamente i nostri servizi e, soprattutto, di fornire un'assistenza migliore.
Implementare InsiderCX nel nostro processo di gestione della qualità è stata un'ottima decisione e il loro team ci ha supportato in ogni fase del processo. Una volta implementata, la comunicazione con i manager delle nostre cliniche è diventata più efficiente e snella, perché tutti abbiamo avuto accesso alle stesse informazioni in tempo reale. È stato anche interessante conoscere meglio le preferenze dei diversi gruppi di pazienti e delle diverse sedi.
Lavorare con InsiderCX è stata un'esperienza fantastica: il team è estremamente reattivo e ogni fase del percorso è stata adattata alle nostre esigenze. La quantità di feedback dei pazienti che stiamo ricevendo attraverso la piattaforma InsiderCX è dieci volte superiore a quella che ricevevamo utilizzando il vecchio processo. Abbiamo anche visto le nostre recensioni positive su Google più che quadruplicate negli ultimi 6 mesi.
Analizuj opinie pacjentów. Optymalizuj procesy, aby zapewnić pacjentom najwyższą jakość obsługi. Zakończ niekończącą się walkę o utrzymanie pacjentów.
