PANORAMICA DELLA PIATTAFORMA
Controllo qualità con il pilota automatico
Ottenete tutti gli strumenti e i dati necessari per migliorare l'esperienza e la soddisfazione dei pazienti.
PANORAMICA DELLA PIATTAFORMA
Ottenete tutti gli strumenti e i dati necessari per migliorare l'esperienza e la soddisfazione dei pazienti.
Da 24 a 48 ore dopo che un paziente ha lasciato la clinica, InsiderCX invia un messaggio mobile automatico (via SMS, WhatsApp o Viber), invitandolo a condividere il suo feedback.
L'invito mobile e il sondaggio sono entrambi con etichetta bianca e allineati con la vostra identità visiva, misurando esattamente ciò che vi rende vincenti dal punto di vista dei vostri pazienti.
I dati raccolti sono immediatamente analizzati e visibili all'interno della nostra piattaforma. Potete utilizzare questi report per identificare i pazienti insoddisfatti, migliorare i processi interni e fare un benchmark della soddisfazione tra servizi, medici o sedi.
Possiamo inoltrare i dati ai vostri sistemi interni, che si tratti del vostro CRM o di qualsiasi altro strumento in uso. Possiamo anche inviarvi rapporti e notifiche, in modo che possiate tenere traccia di tutto attraverso la nostra piattaforma.
Prenotate una telefonata di 15 minuti e scoprite come altre cliniche utilizzano InsiderCX per fornire un servizio migliore e creare pazienti fedeli.
Tracciare e gestire manualmente i processi di qualità richiede molto tempo ed è soggetto a errori. Migliorate la cura e la sicurezza dei pazienti con un sistema affidabile per identificare e correggere i problemi di qualità.
Utilizzate i canali mobili per automatizzare la raccolta dei feedback e ottenere informazioni utili dai vostri pazienti.
Tracciare e gestire tutti gli indicatori di qualità, gli audit e gli incidenti da un'unica postazione.
Riduzione del lavoro amministrativo grazie alla digitalizzazione dei principali processi di gestione della qualità
Utilizzate InsiderCX per raccogliere facilmente recensioni positive convalidate e migliorare le vostre valutazioni attuali.
Inviare sondaggi di soddisfazione white-label che si adattino all'identità visiva e al tono di voce del vostro marchio
Rendete facile per i pazienti felici lasciare recensioni positive
Prevenire le recensioni negative ricevendo notifiche istantanee ogni volta che un paziente invia un feedback negativo
Tracciate tutti i vostri progressi da un unico hub centrale
Un'esperienza negativa farà sì che un terzo dei vostri pazienti pensi due volte a tornare. Migliorate i risultati del trattamento e la fidelizzazione dei pazienti:
Essere più veloci nell'identificare i pazienti insoddisfatti e nel risolvere efficacemente i loro problemi.
Costruire relazioni più forti con i vostri pazienti attraverso una comunicazione mobile personalizzata
Utilizzare il feedback dei pazienti per individuare e correggere i problemi ricorrenti nel personale, nei processi o nell'infrastruttura.
"La collaborazione con InsiderCX ha portato a miglioramenti significativi nella nostra esperienza con i pazienti e nell'efficienza operativa, soprattutto riducendo gli appuntamenti mancati e interpretando chiaramente i feedback dei pazienti. Questa collaborazione ha portato a una valutazione più alta su Google e a un aumento di 18,3 punti del nostro NPS".
"L'utilizzo di InsiderCX ci ha fornito una panoramica centrale dell'esperienza del paziente in 7 sedi".
"Avere partner esterni che indirizzano i pazienti alla nostra clinica può essere una sfida. Utilizzando il ciclo di feedback, possiamo controllare la qualità del post-trattamento e del pre-trattamento".
Analizzate i feedback dei pazienti. Ottimizzate i flussi di lavoro per offrire loro un'esperienza unica. Fermate la lotta continua con la fidelizzazione dei pazienti.