LA PIATTAFORMA PER L'ESPERIENZA DEL PAZIENTE

Trasformare più lead in pazienti. Seguire, rimanere in contatto e massimizzare la crescita.

Il turismo medico è in piena espansione, ma la concorrenza è agguerrita. Fornire un'ottima esperienza al paziente durante l'intero percorso è diventato un requisito imprescindibile. InsiderCX aiuta le agenzie e le cliniche a monitorare la soddisfazione, ad automatizzare i follow-up e a generare un maggior numero di recensioni a 5 stelle. Questo significa meno contatti persi e maggiori entrate.

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LE MIGLIORI CLINICHE PRIVATE CI HANNO RIPOSTO LA LORO FIDUCIA

Perdere prenotazioni per problemi risolvibili? Risolvete le lacune dell'esperienza del paziente!

Ogni paziente perso a causa di una cattiva esperienza è denaro lasciato sul tavolo. Ma la maggior parte delle cliniche e delle agenzie non ha il tempo di monitorare ciò che non va, finché non è troppo tardi. InsiderCX cambia questa situazione. Grazie ai sondaggi in tempo reale e multilingue sui pazienti e al controllo automatico della qualità, è possibile risolvere i problemi prima che portino alla perdita di prenotazioni. Il risultato? Un maggior numero di pazienti che ritornano, un più forte passaparola e un aumento dei ricavi.

Tracciare l'intero percorso del paziente con InsiderCX

La gestione dei pazienti internazionali è complessa e la mancanza di dettagli significa perdita di affari. Con InsiderCX, è possibile monitorare senza sforzo ogni fase del percorso del paziente, dalle consultazioni pre-viaggio al follow-up post-visita, e creare un'esperienza senza soluzione di continuità in ogni punto di contatto. Il nostro sistema automatizzato di raccolta dei feedback vi permette di capire in tempo reale dove i contatti si interrompono, perché i pazienti esitano e quali sono le carenze del vostro servizio. Niente più congetture, ma solo dati chiari e fruibili per migliorare l'esperienza dei pazienti e far crescere la vostra attività.

FAI CRESCERE LA MIA CLINICA

una persona al telefono ha ricevuto un messaggio dalla clinica

Controllo di qualità per i pazienti internazionali

Le cliniche e le agenzie di turismo medico di maggior successo non lasciano al caso la soddisfazione dei pazienti. Utilizzano InsiderCX per monitorarla, migliorarla e risolvere i problemi prima che si trasformino in recensioni negative.

Dalla qualità del trattamento al soggiorno in hotel, ogni punto di contatto è importante. Il nostro sistema automatizzato assicura che la vostra clinica - e i vostri partner - offrano costantemente l'alto livello di qualità e di esperienza che pubblicizzate.

AUTOMATIZZARE IL CONTROLLO QUALITÀ

Meno lavoro amministrativo, più coinvolgimento del paziente

Gestire un'attività di turismo medico significa destreggiarsi tra assistenza ai pazienti, logistica e gestione della reputazione. InsiderCX riduce il lavoro amministrativo in modo che possiate concentrarvi sulla crescita.‍‍Invio automatico di sondaggi di feedback sui pazienti, follow-up, richieste di recensioni e promemoria di appuntamenti via SMS, WhatsApp o Viber. Riducete il numero di contatti persi e di no-show.

AUMENTARE L'EFFICIENZA

appunti, carte e moderni grafici digitali

La reputazione online può fare o distruggere la vostra attività

I pazienti scelgono le cliniche in base alle recensioni e alle raccomandazioni - punto. Un'esperienza negativa, un reclamo senza risposta e si perdono le prenotazioni future. InsiderCX vi aiuta a generare più recensioni a 5 stelle, a inviare avvisi in tempo reale per individuare i pazienti insoddisfatti prima che diventino pubblici e a monitorare la vostra reputazione online. Rimanete davanti alla concorrenza e assicuratevi che le storie migliori sulla vostra clinica siano quelle che vengono raccontate.

PROTEGGERE LA REPUTAZIONE ONLINE

sito web con le migliori cliniche vicine

Perché le cliniche si affidano a InsiderCX

Adria Dental Group ha utilizzato InsiderCX per raccogliere oltre 6.000 sondaggi sui pazienti in sette cliniche. Hanno individuato i punti deboli del loro percorso, migliorato il servizio e aumentato la soddisfazione dei pazienti, il tutto senza alcun lavoro amministrativo aggiuntivo. Se gestite una clinica o un'agenzia molto attiva, questo è il modo per scalare in modo più intelligente.

GUARDA LA LORO STORIA

LEGGI TUTTE LE STORIE DI SUCCESSO

25.000+

Risposte mensili ai sondaggi che possono essere prese in considerazione

316%

Crescita media delle recensioni della clinica

144.000€+

Reddito risparmiato

Esperienza del paziente con il pilota automatico

Dimenticate le e-mail e i questionari cartacei. Automatizzate la raccolta dei feedback e ottenete informazioni in tempo reale sulla soddisfazione dei pazienti.

Una soluzione chiavi in mano

Dalla creazione dei questionari al contatto con i pazienti e all'analisi dei risultati, gestiamo ogni fase del processo. Il team di InsiderCX si occuperà anche di tutti i dettagli tecnici per garantire un'integrazione senza problemi con il software e gli strumenti attualmente in uso nella vostra clinica.

Conformità al GDPR

La nostra piattaforma e i nostri processi sono pienamente conformi al GDPR e la sicurezza dei dati è la nostra massima priorità. Prima dell'inizio del progetto, firmiamo un accordo per l'elaborazione e la protezione dei dati che regola le modalità di elaborazione, archiviazione, trasferimento e protezione dei dati dei pazienti.

Guida esperta

Oltre alla nostra piattaforma, potrete sfruttare la nostra esperienza e competenza in psicologia aziendale e user experience per massimizzare il valore e il ROI.

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Analizzate i feedback dei pazienti. Ottimizzate i flussi di lavoro per offrire loro un'esperienza unica. Fermate la lotta continua con la fidelizzazione dei pazienti.

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