Lasci i dati della Sua clinica: la ricontatteremo entro 24 ore.
Dai piccoli studi ai grandi gruppi medici, abbiamo un piano tariffario che cresce con le Sue esigenze. Ogni piano parte con un progetto pilota gratuito.
Il team di InsiderCX si occupa dell'aspetto tecnico, dell'integrazione con il vostro software attuale e con gli strumenti che la vostra clinica sta già utilizzando, rendendo il processo di implementazione senza soluzione di continuità e senza problemi per voi.
Prima di iniziare la nostra collaborazione, firmiamo un accordo per il trattamento e la protezione dei dati che regola le modalità di trasferimento e di elaborazione dei dati dei pazienti, le misure di protezione in atto e le procedure di cancellazione dei dati. La piena conformità al GDPR e la sicurezza dei dati sono la nostra massima priorità!
Una volta avviata la nostra collaborazione, vi viene assegnato uno specialista dedicato che si assicurerà che tutti i requisiti del progetto siano soddisfatti entro la tempistica concordata. In genere, sono necessari 10-12 giorni per rendere tutto operativo.
Sì, lo facciamo! Il primo passo della nostra partnership è un progetto di prova gratuito in cui potete testare la piattaforma e decidere se volete continuare a usarla.
Se non siete soddisfatti dei risultati del progetto pilota, non dovrete pagare nulla né continuare a utilizzare il prodotto. Vogliamo che questo processo sia privo di rischi per i potenziali clienti.
Sì! Se siete soddisfatti dei risultati del progetto pilota, firmiamo un contratto di un anno. È possibile anche impegnarsi per un periodo più lungo di un anno - e lo ricompenseremo con uno sconto!
Tutte le modifiche che potrebbero verificarsi, come la modifica dell'indagine, l'aggiunta o la rimozione di domande e l'assistenza clienti, sono incluse in tutti i nostri livelli. Nessun costo nascosto!
No. La nostra piattaforma è una soluzione chiavi in mano. Ciò significa che il nostro team si occuperà di tutte le operazioni più pesanti e delle modifiche che potrebbero verificarsi: voi dovrete solo utilizzare i dati che abbiamo raccolto.
Quando diamo il via alla nostra partnership, avrete un account manager dedicato, disponibile via e-mail e telefono. Non parlerete con bot ma con persone reali e risponderemo a tutte le vostre domande entro 8 ore.
Lavorare con InsiderCX è stata un'esperienza fantastica: il team è estremamente reattivo e ogni fase del percorso è su misura per le nostre esigenze. La quantità di feedback che riceviamo oggi dai pazienti tramite la piattaforma InsiderCX è dieci volte superiore a quella del vecchio processo. Le nostre recensioni positive su Google sono inoltre più che quadruplicate negli ultimi 6 mesi.
Avere partner esterni che indirizzano i pazienti alla nostra clinica può essere impegnativo. Grazie al ciclo di feedback possiamo controllare la qualità sia del pre-trattamento sia del post-trattamento.
Con InsiderCX disponiamo di dati sull'esperienza del paziente coerenti in tutte le sedi, pronti per le riunioni del consiglio di amministrazione e per gli stakeholder esterni
Abbiamo ridotto drasticamente le chiamate manuali e i lunghi tempi di attesa, il che non solo rende più efficienti le nostre operazioni, ma lascia anche i pazienti piacevolmente sorpresi dalla rapidità e dalla semplicità con cui ora si svolge il processo. Ancora più importante, il feedback che ora raccogliamo ci fornisce indicazioni chiare su cosa migliorare. Si tratta di una svolta fondamentale per la qualità del nostro servizio.
When AACI surveyors and ISO 7101 auditors assessed Aviva, they noted that feedback was not treated as an administrative add-on, but as a structural component of risk management and improvement. Aviva has now set a new quality benchmark for Croatian private healthcare — one where feedback is not simply collected, but actively shapes the future of care.
InsiderCX ha rappresentato il catalizzatore per il progresso in diverse aree fondamentali delle nostre attività: dalla comunicazione con i pazienti e dal monitoraggio della qualità del servizio all'allineamento interno e alla rendicontazione strategica. Il volume e la qualità del feedback hanno superato le nostre aspettative e ci hanno fornito gli strumenti per comprendere meglio i nostri pazienti, rispondere più rapidamente e prendere decisioni più informate a ogni livello dell'organizzazione.
Analizzi i feedback dei pazienti. Ottimizzi i flussi di lavoro per offrire un'esperienza eccellente. Ponga fine alla battaglia infinita per la fidelizzazione dei pazienti.
