OPERATIVITÀ

Ottimizzi i flussi di lavoro e migliori gli esiti dei trattamenti

Raccolga feedback concreti e utili dai pazienti e li utilizzi per  snellire il carico di lavoro quotidiano e aumentare la soddisfazione dei pazienti.

SCELTO DALLE MIGLIORI CLINICHE PRIVATE

Disponga delle risorse giuste dove e quando Le servono

Conciliare soddisfazione dei pazienti, morale del personale, requisiti normativi e obiettivi operativi è tutt'altro che semplice. Dati e informazioni sui pazienti in tempo reale Le consentono di:

  • Individuare e risolvere i colli di bottiglia nei processi

  • Ridurre i tempi di attesa e migliorare il flusso dei pazienti

  • Allocare le risorse dove saranno più efficaci, sia per la produttività sia per i risultati economici

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team of doctors and clinic managers having a meeting

Collaborazione tra team incentrata sull'esperienza del paziente

Un'ottima esperienza del paziente dipende da due fattori: la qualità del servizio e la fluidità di funzionamento della clinica. Per mantenere soddisfatti i pazienti, i Suoi responsabili delle Operazioni e della Qualità devono lavorare in stretta sinergia.

  • Automatizzare la gestione della qualità per ridurre la burocrazia e rendere i dati più affidabili

  • Facilitare il lavoro di squadra garantendo a tutti gli stakeholder un accesso rapido e semplice ai feedback dei pazienti

  • Utilizzare i reclami dei pazienti per individuare le aree da correggere, rendere più fluidi i flussi di lavoro e definire i KPI

Perché altre cliniche si affidano a InsiderCX

Ivana Murati Petrović aproving InsiderCX

“Con InsiderCX disponiamo di dati sull'esperienza del paziente coerenti in tutte le sedi, pronti per le riunioni del consiglio di amministrazione e per gli stakeholder esterni.”

Ivana Murati Petrović

COO di Adria Dental Group

1,5 mln+
Pazienti gestiti
316%
Crescita media delle recensioni
4,3 mln €+
Risparmio generato

Domande frequenti

Se ha una domanda a cui le FAQ non rispondono, non esiti a contattarci.
Come si integra InsiderCX con i nostri sistemi esistenti?

Il team di InsiderCX si occupa dell'aspetto tecnico, integrandosi con il software attuale e con gli strumenti già utilizzati dalla Sua clinica, per rendere l'implementazione fluida e senza complicazioni da parte Sua.

La piattaforma è conforme al GDPR?

Prima di avviare la collaborazione firmiamo un accordo sul trattamento e sulla protezione dei dati che regola le modalità di trasferimento e trattamento dei dati dei pazienti, le misure di protezione adottate e le procedure di cancellazione dei dati. La piena conformità al GDPR e la sicurezza dei dati sono la nostra massima priorità!

Quanto dura il processo di implementazione?

Una volta avviata la collaborazione, Le viene assegnato uno specialista dedicato che garantirà il rispetto di tutti i requisiti del progetto entro i tempi concordati. Di solito servono 10–12 giorni per avere tutto operativo.

Offrite una prova gratuita?

Sì! Il primo passo della nostra partnership è un progetto Proof of Concept gratuito in cui può testare la piattaforma e decidere se desidera continuare a usarla.

Se non è soddisfatto dei risultati del Proof of Concept, non deve pagare nulla né continuare a usare il prodotto. Vogliamo rendere questo percorso privo di rischi per i potenziali clienti.

Devo firmare un contratto?

Sì! Se è soddisfatto dei risultati del Proof of Concept, firmiamo un contratto di un anno. È possibile anche un impegno più lungo di un anno, e lo premiamo con uno sconto!

Ci sono costi aggiuntivi?

No. Tutte le modifiche che potrebbero rendersi necessarie, come cambiare il sondaggio, aggiungere o rimuovere domande e l'assistenza clienti, sono incluse in tutti i nostri livelli. Nessun costo nascosto!

Devo assumere qualcuno per gestire la piattaforma?

No. La nostra piattaforma è una soluzione chiavi in mano. Significa che il nostro team si occupa di tutto il lavoro più impegnativo e delle modifiche che potrebbero servire: Lei deve solo usare i dati che abbiamo raccolto.

Come posso contattare l'assistenza?

All'avvio della partnership riceve un account manager dedicato, disponibile via email e telefono. Non parlerà con dei bot ma con persone reali, e rispondiamo a tutte le Sue domande entro 8 ore.

Avvii oggi il Suo progetto pilota gratuito

Analizzi i feedback dei pazienti. Ottimizzi i flussi di lavoro per offrire un'esperienza eccellente. Ponga fine alla battaglia infinita per la fidelizzazione dei pazienti.