Massimizzare la fidelizzazione dei pazienti
con InsiderCX

Dai piccoli studi ai grandi gruppi medici, abbiamo un piano tariffario che si adatta alle vostre esigenze. Tutti i piani iniziano con un progetto pilota gratuito.

Scegliere il numero di pazienti mensili:

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Avviamento
Personalizzato / paziente
Per oltre 5000 pazienti al mese
1 ciclo di feedback attivo del paziente
Sondaggio con etichetta bianca
Cruscotto self-service (3 utenti)
Esportazioni in PDF
Inviti al sondaggio via SMS
Modelli sviluppati da esperti
Piena conformità al GDPR
Avviamento
Personalizzato / paziente
Per 1000 - 5000 pazienti al mese
1 ciclo di feedback attivo del paziente
Sondaggio con etichetta bianca
Cruscotto self-service (3 utenti)
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Modelli sviluppati da esperti
Piena conformità al GDPR
Avviamento
Personalizzato / paziente
Per 500 - 1000 pazienti al mese
1 ciclo di feedback attivo del paziente
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Cruscotto self-service (3 utenti)
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Personalizzato / paziente
Per 100 - 500 pazienti al mese
1 ciclo di feedback attivo del paziente
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Modelli sviluppati da esperti
Piena conformità al GDPR
Professionale
Personalizzato / paziente
Per oltre 5000 pazienti al mese
Tutto in Starter, in più:
Sviluppo di questionari personalizzati
Supporto multisede e multilingue
Cruscotto self-service (20 utenti)
Inviti al sondaggio su WhatsApp, Viber e Telegram
Rapporti automatici e programmati
Sistema di ticketing e prevenzione del churning
Responsabile del successo clienti dedicato
Professionale
Personalizzato / paziente
Per 1000 - 5000 pazienti al mese
Tutto in Starter, in più:
Sviluppo di questionari personalizzati
Supporto multisede e multilingue
Cruscotto self-service (20 utenti)
Inviti al sondaggio su WhatsApp, Viber e Telegram
Rapporti automatici e programmati
Sistema di ticketing e prevenzione del churning
Responsabile del successo clienti dedicato
Professionale
Personalizzato / paziente
Per 1500 - 1000 pazienti al mese
Tutto in Starter, in più:
Sviluppo di questionari personalizzati
Supporto multisede e multilingue
Cruscotto self-service (20 utenti)
Inviti al sondaggio su WhatsApp, Viber e Telegram
Rapporti automatici e programmati
Sistema di ticketing e prevenzione del churning
Responsabile del successo clienti dedicato
Professionale
Personalizzato / paziente
Per 100 - 500 pazienti al mese
Tutto in Starter, in più:
Sviluppo di questionari personalizzati
Supporto multisede e multilingue
Cruscotto self-service (20 utenti)
Inviti al sondaggio su WhatsApp, Viber e Telegram
Rapporti automatici e programmati
Sistema di ticketing e prevenzione del churning
Responsabile del successo clienti dedicato
Campione
Personalizzato / paziente
Per oltre 5000 pazienti al mese
Tutto in Professional, in più:
Tipi di domande aggiuntive
Randomizzazione del campione
Accesso SSO
Dominio di indagine personalizzato
Analisi del testo potenziata dall'intelligenza artificiale
Integrazione con gli strumenti nativi
Assistenza prioritaria
Campione
Personalizzato / paziente
Per oltre 5000 pazienti al mese
Tutto in Professional, in più:
Tipi di domande aggiuntive
Randomizzazione del campione
Accesso SSO
Dominio di indagine personalizzato
Analisi del testo potenziata dall'intelligenza artificiale
Integrazione con gli strumenti nativi
Assistenza prioritaria
Campione
Personalizzato / paziente
Per oltre 5000 pazienti al mese
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Randomizzazione del campione
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Dominio di indagine personalizzato
Analisi del testo potenziata dall'intelligenza artificiale
Integrazione con gli strumenti nativi
Assistenza prioritaria
Campione
Personalizzato / paziente
Per oltre 5000 pazienti al mese
Tutto in Professional, in più:
Tipi di domande aggiuntive
Randomizzazione del campione
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Dominio di indagine personalizzato
Analisi del testo potenziata dall'intelligenza artificiale
Integrazione con gli strumenti nativi
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In base ai dati degli utenti di InsiderCX, ogni mese risparmiereste 375000€ di valore di vita del paziente.

Ogni 1€ speso per prevenire il churn dei pazienti genera un ritorno di 49€.

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Domande frequenti

Se avete una domanda che non trova risposta nelle FAQ, non esitate a contattarci.
Come si integra con i nostri sistemi esistenti?

Il team di InsiderCX si occupa dell'aspetto tecnico, dell'integrazione con il vostro software attuale e con gli strumenti che la vostra clinica sta già utilizzando, rendendo il processo di implementazione senza soluzione di continuità e senza problemi per voi.

La vostra piattaforma è conforme al GDPR?

Prima di iniziare la nostra collaborazione, firmiamo un accordo per il trattamento e la protezione dei dati che regola le modalità di trasferimento e di elaborazione dei dati dei pazienti, le misure di protezione in atto e le procedure di cancellazione dei dati. La piena conformità al GDPR e la sicurezza dei dati sono la nostra massima priorità!

Quanto dura il processo di implementazione?

Una volta avviata la nostra collaborazione, vi viene assegnato uno specialista dedicato che si assicurerà che tutti i requisiti del progetto siano soddisfatti entro la tempistica concordata. In genere, sono necessari 10-12 giorni per rendere tutto operativo.

Offrite una prova gratuita?

Sì, lo facciamo! Il primo passo della nostra partnership è un progetto di prova gratuito in cui potete testare la piattaforma e decidere se volete continuare a usarla.

Se non siete soddisfatti dei risultati del progetto Proof of Concept, non dovrete pagare nulla né continuare a utilizzare il prodotto. Vogliamo che questo processo sia privo di rischi per i potenziali clienti.

Devo firmare un contratto?

Sì! Se siete soddisfatti dei risultati del progetto Proof of Concept, firmiamo un contratto di un anno. È possibile anche impegnarsi per un periodo più lungo di un anno - e lo ricompenseremo con uno sconto!

Ci sono costi aggiuntivi?

Tutte le modifiche che potrebbero verificarsi, come la modifica dell'indagine, l'aggiunta o la rimozione di domande e l'assistenza clienti, sono incluse in tutti i nostri livelli. Nessun costo nascosto!

Devo assumere qualcuno per gestire la piattaforma?

No. La nostra piattaforma è una soluzione chiavi in mano. Ciò significa che il nostro team si occuperà di tutte le operazioni più pesanti e delle modifiche che potrebbero verificarsi: voi dovrete solo utilizzare i dati che abbiamo raccolto.

Come posso contattare il vostro supporto?

Quando diamo il via alla nostra partnership, avrete un account manager dedicato, disponibile via e-mail e telefono. Non parlerete con bot ma con persone reali e risponderemo a tutte le vostre domande entro 8 ore.

Perché altre cliniche si affidano a InsiderCX

Grazie alla raccolta automatica di feedback, possiamo capire meglio cosa piace ai nostri pazienti, cosa stiamo facendo bene, dove dobbiamo fornire maggiori informazioni e che tipo di approccio si aspettano da noi. Questo ci ha permesso di migliorare continuamente i nostri servizi e, soprattutto, di fornire un'assistenza migliore.

Ljilljana Zakšek
Responsabile marketing

L'utilizzo di InsiderCX ci ha fornito una panoramica centrale dell'esperienza del paziente in 7 sedi.

Ivana Murati Petrović
COO

Avere partner esterni che indirizzano i pazienti alla nostra clinica può essere una sfida. Utilizzando il ciclo di feedback, possiamo controllare la qualità del post-trattamento e del pre-trattamento.

Ana Kričković
Direttore della clinica

Implementare InsiderCX nel nostro processo di gestione della qualità è stata un'ottima decisione e il loro team ci ha supportato in ogni fase del processo. Una volta implementata, la comunicazione con i manager delle nostre cliniche è diventata più efficiente e snella, perché tutti abbiamo avuto accesso alle stesse informazioni in tempo reale. È stato anche interessante conoscere meglio le preferenze dei diversi gruppi di pazienti e delle diverse sedi.

Prof. Sanja Sibinčić
Responsabile regionale

La collaborazione con InsiderCX ha portato a miglioramenti significativi nella nostra esperienza con i pazienti e nell'efficienza operativa, soprattutto riducendo gli appuntamenti mancati e interpretando chiaramente il feedback dei pazienti. Questa collaborazione ha portato a una valutazione più alta su Google e a un aumento di 18,3 punti del nostro NPS.

Hrvoje Čorić
Responsabile delle operazioni 

Lavorare con InsiderCX è stata un'esperienza fantastica: il team è estremamente reattivo e ogni fase del percorso è stata adattata alle nostre esigenze. La quantità di feedback dei pazienti che stiamo ricevendo attraverso la piattaforma InsiderCX è dieci volte superiore a quella che ricevevamo utilizzando il vecchio processo. Abbiamo anche visto le nostre recensioni positive su Google più che quadruplicate negli ultimi 6 mesi.

Mark Norfolk
AMMINISTRATORE DELEGATO

Iniziate oggi stesso la vostra prova gratuita

Analizzate i feedback dei pazienti. Ottimizzate i flussi di lavoro per offrire loro un'esperienza unica. Fermate la lotta continua con la fidelizzazione dei pazienti.

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