OPERAZIONI

Semplificare i flussi di lavoro e migliorare i risultati del trattamento

Raccogliete i feedback dei pazienti e utilizzateli per ottimizzare il carico di lavoro quotidiano e aumentare la soddisfazione dei pazienti.

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LE MIGLIORI CLINICHE PRIVATE CI HANNO RIPOSTO LA LORO FIDUCIA

Avere le risorse giuste dove servono e quando servono

Destreggiarsi tra soddisfazione dei pazienti, morale dei dipendenti, requisiti normativi e obiettivi operativi è tutt'altro che semplice. I dati e gli approfondimenti in tempo reale sui pazienti consentono di:

Individuare e risolvere i colli di bottiglia nei vostri processi
Ridurre i tempi di attesa e migliorare il flusso dei pazienti
Posizionate le vostre risorse dove saranno più efficaci, sia per la produttività che per i vostri profitti.

team di medici e responsabili della clinica in riunione

Collaborazione trasversale tra i team incentrata sull'esperienza del paziente

Un'ottima esperienza per i pazienti dipende da due fattori: la qualità del servizio e il buon funzionamento della clinica. Per rendere felici i pazienti, i responsabili delle operazioni e della qualità devono lavorare fianco a fianco.

Automatizzare la gestione della qualità per ridurre la documentazione cartacea e rendere i dati più affidabili
Facilitare il lavoro di squadra assicurandosi che tutti gli stakeholder abbiano un accesso rapido e semplice al feedback dei pazienti.
Utilizzate i reclami dei pazienti per individuare le aree che necessitano di essere corrette, per ottimizzare i flussi di lavoro e per decidere i vostri KPI.

Perché le cliniche si affidano a InsiderCX

"L'utilizzo di InsiderCX ci ha fornito una panoramica centrale dell'esperienza del paziente in 7 sedi".

Ivana Murati Petrović

COO di Adria Dental Group

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12.000+

Risposte mensili ai sondaggi che possono essere prese in considerazione

316%

Crescita media delle recensioni della clinica

50.000€+

Reddito risparmiato

Domande frequenti

Se avete una domanda che non trova risposta nelle FAQ, non esitate a contattarci.

Come si integra con i nostri sistemi esistenti?

Il team di InsiderCX si occupa dell'aspetto tecnico, dell'integrazione con il vostro software attuale e con gli strumenti che la vostra clinica sta già utilizzando, rendendo il processo di implementazione senza soluzione di continuità e senza problemi per voi.

La vostra piattaforma è conforme al GDPR?

Prima di iniziare la nostra collaborazione, firmiamo un accordo per il trattamento e la protezione dei dati che regola le modalità di trasferimento e di elaborazione dei dati dei pazienti, le misure di protezione in atto e le procedure di cancellazione dei dati. La piena conformità al GDPR e la sicurezza dei dati sono la nostra massima priorità!

Quanto dura il processo di implementazione?

Una volta avviata la nostra collaborazione, vi viene assegnato uno specialista dedicato che si assicurerà che tutti i requisiti del progetto siano soddisfatti entro la tempistica concordata. In genere, sono necessari 10-12 giorni per rendere tutto operativo.

Offrite una prova gratuita?

Sì, lo facciamo! Il primo passo della nostra partnership è un progetto di prova gratuito in cui potete testare la piattaforma e decidere se volete continuare a usarla.

Se non siete soddisfatti dei risultati del progetto Proof of Concept, non dovrete pagare nulla né continuare a utilizzare il prodotto. Vogliamo che questo processo sia privo di rischi per i potenziali clienti.

Devo firmare un contratto?

Sì! Se siete soddisfatti dei risultati del progetto Proof of Concept, firmiamo un contratto di un anno. È possibile anche impegnarsi per un periodo più lungo di un anno - e lo ricompenseremo con uno sconto!

Ci sono costi aggiuntivi?

Tutte le modifiche che potrebbero verificarsi, come la modifica dell'indagine, l'aggiunta o la rimozione di domande e l'assistenza clienti, sono incluse in tutti i nostri livelli. Nessun costo nascosto!

Devo assumere qualcuno per gestire la piattaforma?

No. La nostra piattaforma è una soluzione chiavi in mano. Ciò significa che il nostro team si occuperà di tutte le operazioni più pesanti e delle modifiche che potrebbero verificarsi: voi dovrete solo utilizzare i dati che abbiamo raccolto.

Come posso contattare il vostro supporto?

Quando diamo il via alla nostra partnership, avrete un account manager dedicato, disponibile via e-mail e telefono. Non parlerete con bot ma con persone reali e risponderemo a tutte le vostre domande entro 8 ore.

Iniziate oggi stesso la vostra prova gratuita

Analizzate i feedback dei pazienti. Ottimizzate i flussi di lavoro per offrire loro un'esperienza unica. Fermate la lotta continua con la fidelizzazione dei pazienti.

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