Gruppi di cliniche multisito
Ottieni dati in tempo reale sull'esperienza dei pazienti da ogni sede in un'unica dashboard. Nessun inserimento manuale dei dati. Nessun incubo legato al controllo delle versioni. Solo informazioni standardizzate che puoi effettivamente utilizzare.
Prendetevi 60 secondi per vedere come funziona InsiderCX e i potenziali risultati che potete aspettarvi.
I commenti dei pazienti vengono analizzati dall'intelligenza artificiale per individuare problemi, tendenze e segnali di rischio precoci.
Distinguetevi dalla concorrenza grazie a un maggior numero di recensioni e a punteggi migliori.
Alleggerite il lavoro amministrativo digitalizzando e automatizzando i processi di gestione della qualità.
Migliorate l'esperienza, la soddisfazione e la fidelizzazione dei pazienti creando flussi di lavoro efficienti e migliorando la qualità complessiva dei vostri servizi.
Sondaggi inviati automaticamente via SMS/WhatsApp dopo ogni visita. Risposte monitorate in tempo reale. Zero lavoro manuale.
Dalla creazione dei questionari al contatto con i pazienti e all'analisi dei risultati, gestiamo ogni fase del processo. Il team di InsiderCX si occuperà anche di tutti i dettagli tecnici per garantire un'integrazione senza problemi con il software e gli strumenti attualmente in uso nella vostra clinica.
La nostra piattaforma e i nostri processi sono pienamente conformi al GDPR e la sicurezza dei dati è la nostra massima priorità. Prima dell'inizio del progetto, firmiamo un accordo per l'elaborazione e la protezione dei dati che regola le modalità di elaborazione, archiviazione, trasferimento e protezione dei dati dei pazienti.
Oltre alla nostra piattaforma, potrete sfruttare la nostra esperienza e competenza in psicologia aziendale e user experience per massimizzare il valore e il ROI.
Il team di InsiderCX si occupa dell'aspetto tecnico, dell'integrazione con il vostro software attuale e con gli strumenti che la vostra clinica sta già utilizzando, rendendo il processo di implementazione senza soluzione di continuità e senza problemi per voi.
Prima di iniziare la nostra collaborazione, firmiamo un accordo per il trattamento e la protezione dei dati che regola le modalità di trasferimento e di elaborazione dei dati dei pazienti, le misure di protezione in atto e le procedure di cancellazione dei dati. La piena conformità al GDPR e la sicurezza dei dati sono la nostra massima priorità!
Una volta avviata la nostra collaborazione, vi viene assegnato uno specialista dedicato che si assicurerà che tutti i requisiti del progetto siano soddisfatti entro la tempistica concordata. In genere, sono necessari 10-12 giorni per rendere tutto operativo.
Sì, lo facciamo! Il primo passo della nostra partnership è un progetto di prova gratuito in cui potete testare la piattaforma e decidere se volete continuare a usarla.
Se non siete soddisfatti dei risultati del progetto pilota, non dovrete pagare nulla né continuare a utilizzare il prodotto. Vogliamo che questo processo sia privo di rischi per i potenziali clienti.
Sì! Se siete soddisfatti dei risultati del progetto pilota, firmiamo un contratto di un anno. È possibile anche impegnarsi per un periodo più lungo di un anno - e lo ricompenseremo con uno sconto!
Tutte le modifiche che potrebbero verificarsi, come la modifica dell'indagine, l'aggiunta o la rimozione di domande e l'assistenza clienti, sono incluse in tutti i nostri livelli. Nessun costo nascosto!
No. La nostra piattaforma è una soluzione chiavi in mano. Ciò significa che il nostro team si occuperà di tutte le operazioni più pesanti e delle modifiche che potrebbero verificarsi: voi dovrete solo utilizzare i dati che abbiamo raccolto.
Quando diamo il via alla nostra partnership, avrete un account manager dedicato, disponibile via e-mail e telefono. Non parlerete con bot ma con persone reali e risponderemo a tutte le vostre domande entro 8 ore.
Quando i revisori dell'AACI e gli auditor ISO 7101 hanno valutato Aviva, hanno notato che il feedback non era considerato un elemento amministrativo aggiuntivo, ma una componente strutturale della gestione dei rischi e del miglioramento. Aviva ha ora stabilito un nuovo standard di qualità per l'assistenza sanitaria privata croata, in cui il feedback non viene semplicemente raccolto, ma contribuisce attivamente a plasmare il futuro dell'assistenza.
InsiderCX è stato il catalizzatore per il miglioramento di diverse aree fondamentali delle nostre operazioni, dalla comunicazione con i pazienti al monitoraggio della qualità del servizio, dall'allineamento interno al reporting strategico. Il volume e la qualità dei feedback hanno superato le nostre aspettative e ci hanno fornito gli strumenti per comprendere meglio i nostri pazienti, rispondere più rapidamente e prendere decisioni più informate a ogni livello dell'organizzazione.
Avere partner esterni che indirizzano i pazienti alla nostra clinica può essere una sfida. Utilizzando il ciclo di feedback, possiamo controllare la qualità del post-trattamento e del pre-trattamento.
Grazie alla raccolta automatica di feedback, possiamo capire meglio cosa piace ai nostri pazienti, cosa stiamo facendo bene, dove dobbiamo fornire maggiori informazioni e che tipo di approccio si aspettano da noi. Questo ci ha permesso di migliorare continuamente i nostri servizi e, soprattutto, di fornire un'assistenza migliore.
Implementare InsiderCX nel nostro processo di gestione della qualità è stata un'ottima decisione e il loro team ci ha supportato in ogni fase del processo. Una volta implementata, la comunicazione con i manager delle nostre cliniche è diventata più efficiente e snella, perché tutti abbiamo avuto accesso alle stesse informazioni in tempo reale. È stato anche interessante conoscere meglio le preferenze dei diversi gruppi di pazienti e delle diverse sedi.
L'utilizzo di InsiderCX ci ha fornito una panoramica centrale dell'esperienza del paziente in 7 sedi.
Inserisci il tuo indirizzo e-mail per prenotare una demo. Ti mostreremo come InsiderCX aiuta le cliniche private a risolvere i problemi prima che si trasformino in recensioni negative e a recuperare le entrate perse.
Analizzate i feedback dei pazienti. Ottimizzate i flussi di lavoro per offrire loro un'esperienza unica. Fermate la lotta continua con la fidelizzazione dei pazienti.
