L'attivazione del paziente descrive la misura in cui gli individui sono informati, impegnati e fiduciosi nella gestione della propria salute.
La misurazione dei livelli di attivazione dei pazienti fornisce informazioni preziose per la progettazione di strategie e interventi di assistenza incentrati sul paziente. Aiuta le cliniche a identificare coloro che potrebbero aver bisogno di ulteriore supporto o risorse, assicurando che tutti i pazienti ricevano un'assistenza in linea con le loro specifiche esigenze e capacità.
Un rapido riassunto di questo post è riportato nell'infografica qui sotto. Per maggiori dettagli, continuate a leggere oltre.
Che cos'è la misura di attivazione del paziente (PAM)?
Il Patient Activation Measure (PAM) è uno strumento che rileva le conoscenze, le competenze e le convinzioni dei pazienti sulla loro capacità di autogestione, nonché la probabilità che agiscano in base a tali convinzioni.
Grazie a queste informazioni, gli operatori sanitari possono personalizzare l'assistenza all'individuo, migliorando il benessere e riducendo le visite non pianificate e di emergenza.
Composto da 10-13 voci, il PAM è un questionario convalidato e concesso in licenza da Insignia Health LLC. Le risposte a queste domande forniscono il punteggio di "attivazione" di un individuo su una scala da 0 a 100 punti (punteggio più alto = maggiore attivazione).
I punteggi della PAM sono classificati in quattro livelli di attivazione, ognuno dei quali fornisce preziose indicazioni su varie caratteristiche, comportamenti ed esiti relativi alla salute.
Fasi di implementazione della PAM nelle strutture sanitarie
L'implementazione della PAM nelle strutture sanitarie richiede una pianificazione, il coinvolgimento del personale e dei pazienti e un impegno al miglioramento continuo.
Ecco i passi da compiere:
- Identificare il bisogno: La fase iniziale prevede l'identificazione della popolazione target di pazienti e la determinazione del miglioramento desiderato dei loro livelli di attivazione. È essenziale comprendere e articolare l'impatto previsto dell'aumento delle conoscenze, delle competenze e della fiducia dei pazienti sui risultati di salute. Questa fase è fondamentale per definire obiettivi e aspettative chiari per l'implementazione della PAM.
- Coinvolgere le persone e chiarire lo scopo della PAM: è necessario coinvolgere i dirigenti, fornendo briefing e sessioni di domande e risposte a tutto il personale e chiarendo le responsabilità e i compiti legati all'implementazione della PAM. Per i pazienti, si tratta di fornire informazioni chiare sullo scopo della PAM, sui suoi benefici e su come può migliorare i risultati di salute.
- Micropianificazione: Le considerazioni includono l'identificazione del punto in cui l'assistenza al paziente inizia a essere personalizzata, l'esplorazione delle opzioni disponibili per il supporto al paziente e la determinazione di come valutare l'efficacia di queste opzioni.
- Identificare le risorse necessarie: Gli elementi essenziali includono la formazione del personale nella gestione della PAM, la garanzia che il sistema informatico possa incorporare i punteggi della PAM e la creazione di un meccanismo per collegare i punteggi della PAM con i dati clinici e i registri degli interventi.
- Completare il piano di implementazione: Il piano deve delineare le caratteristiche di un utilizzo efficace del PAM, stabilire un calendario per l'implementazione, allocare le risorse, definire ruoli e responsabilità, assegnare compiti specifici ai membri del personale e istituire sistemi di monitoraggio e valutazione.
Alla fine si dovrebbe ottenere un piano d'azione pragmatico che rifletta le esigenze e le capacità dell'organizzazione, approvato dai principali stakeholder.
Cosa fare con i dati raccolti attraverso le indagini PAM?
In linea di principio, la PAM può essere utilizzata in due modi: per personalizzare l'assistenza fornita e per monitorare i livelli di attivazione dei pazienti nel tempo.
I pazienti con punteggi PAM bassi avranno bisogno di molta attenzione, educazione e incoraggiamento, mentre quelli che hanno ottenuto punteggi elevati se la caveranno con un minor numero di controlli e consultazioni telefoniche (anziché di persona).
Ecco un esempio di come adattare le azioni in base ai livelli di attivazione discussi.
Il futuro della misurazione dell'attivazione del paziente
Le tendenze emergenti nell'attivazione e nella misurazione dei pazienti si basano sui progressi tecnologici, come i dispositivi sanitari indossabili e i portali per i pazienti, che offrono nuovi modi per coinvolgere i pazienti e raccogliere dati sui loro comportamenti e preferenze in materia di salute.
Queste innovazioni hanno il potenziale per rivoluzionare la misurazione dell'attivazione del paziente, offrendo approfondimenti in tempo reale e un approccio più proattivo e incentrato sul paziente alla fornitura di assistenza sanitaria.
Mentre lavoriamo verso questo futuro, la raccolta dei feedback dei pazienti e l'integrazione delle indagini PAM nel processo di cura standard saranno fondamentali per realizzare il pieno potenziale dell'assistenza centrata sul paziente.
