Insidie comuni con i feedback dei sondaggi e i dati EHR

L'integrazione delle cartelle cliniche elettroniche (EHR) con i dati di feedback dei pazienti può migliorare notevolmente la qualità delle informazioni sanitarie, consentendo ai fornitori di combinare i risultati clinici con le esperienze dei pazienti. Tuttavia, la complessità dell'integrazione dei dati EHR comporta diverse potenziali insidie di cui le organizzazioni sanitarie devono essere consapevoli. 

In questo articolo vi mostreremo come prevedere e prevenire alcune delle sfide più comuni associate all'integrazione dei dati EHR nei sistemi di feedback.

Le principali insidie dei dati EHR

Dalla frammentazione dei dati ai problemi di privacy, ecco alcune delle insidie più comuni che le organizzazioni sanitarie devono affrontare quando lavorano con i dati EHR e l'integrazione dei feedback.

Sistemi di dati frammentati

Molte organizzazioni utilizzano più sistemi o piattaforme per la gestione dei dati clinici, dei feedback dei pazienti e dei registri operativi, il che può portare alla formazione di silos di dati. Questi silos impediscono agli operatori sanitari di ottenere una visione completa dell'esperienza del paziente, poiché i dati provenienti dai sistemi EHR potrebbero non integrarsi perfettamente con gli strumenti di feedback.

Soluzione potenziale: Implementare una piattaforma unificata che consolidi i dati EHR e i feedback dei pazienti. Garantire che i dati siano strutturati e accessibili in modo coerente tra i vari sistemi consentirà un'analisi incrociata dei dati più efficace.

Disallineamento tra dati clinici e percezione dei pazienti

Una delle maggiori sfide nel collegare i dati EHR con l'analisi del feedback è il potenziale disallineamento tra i risultati clinici e le percezioni dei pazienti. Ad esempio, una procedura medica può avere successo clinico secondo l'EHR, ma il paziente può sentirsi insoddisfatto a causa di una mancanza di comunicazione o di comfort durante il processo.

Soluzione potenziale: Integrare il feedback qualitativo dei sondaggi sui pazienti per completare i dati dell'EHR. Utilizzare entrambi i set di dati per costruire una visione completa dell'esperienza del paziente, considerando sia i risultati medici che le esperienze personali. Questo duplice approccio aiuta a scoprire le aree in cui l'assistenza clinica può essere buona, ma la soddisfazione del paziente è carente.

Difficoltà nel misurare i risultati e le esperienze dei pazienti

I dati dell'EHR si concentrano su risultati clinici oggettivi come i tassi di successo del trattamento, i tassi di riammissione o l'aderenza alle prescrizioni. 

Il feedback dei pazienti, invece, fornisce esperienze soggettive, tra cui le reazioni emotive o la qualità percepita delle cure. Bilanciare questi due tipi di dati in modo da ottenere informazioni utili può essere una sfida.

Soluzione potenziale: Sviluppare una struttura che colleghi i risultati dei pazienti con le metriche di feedback. Ad esempio, tenere traccia di come i miglioramenti dei risultati clinici (dai dati EHR) siano correlati a punteggi più elevati di soddisfazione dei pazienti. Questo aiuta gli operatori sanitari a comprendere l'impatto più ampio dei loro servizi sulla salute fisica e sul benessere emotivo. Se non disponete di dati per tali correlazioni, prendete in considerazione l'implementazione di PROM e PREM.

Eccessiva complessità degli strumenti di analisi

I sofisticati strumenti di analisi utilizzati per integrare e analizzare i dati EHR e di feedback possono diventare eccessivamente complessi, richiedendo conoscenze specialistiche che i team sanitari non possiedono. Questo può portare a un utilizzo insufficiente degli strumenti e a perdere opportunità di approfondimento.

Soluzione potenziale: Scegliere piattaforme di integrazione dei dati di facile utilizzo che offrano chiare funzionalità di reporting e visualizzazione. Gli strumenti più semplici consentono ai team sanitari di interagire più facilmente con i dati e di tradurre i risultati in miglioramenti attuabili.

Problemi di privacy e conformità

I dati sanitari, in particolare i dati EHR, sono altamente sensibili e soggetti a normative rigorose che variano da Paese a Paese. Quando utilizzano i dati EHR per il feedback dei pazienti, i fornitori di servizi sanitari devono assicurarsi di rispettare gli standard di privacy per evitare di esporre informazioni identificabili dei pazienti.

Soluzione potenziale: Lavorare a stretto contatto con i team legali e di conformità per creare linee guida chiare per l'integrazione e l'analisi dei dati EHR. Assicurarsi che tutti i feedback e la gestione dei dati EHR siano conformi alle leggi locali sulla privacy e che vengano utilizzate tecniche di anonimizzazione dei dati, ove necessario. Verificare che gli strumenti utilizzati per raccogliere e analizzare i dati siano conformi al GDPR e a requisiti simili.

Il risultato

L'integrazione dei dati EHR con i feedback dei pazienti ha il potenziale per offrire una visione olistica dell'assistenza ai pazienti, fondendo i risultati clinici con le esperienze personali. Tuttavia, le insidie comuni che abbiamo esaminato possono complicare questo processo. Affrontare questi problemi consente agli operatori sanitari proattivi di sfruttare senza problemi la potenza dei dati dell'EHR e dei feedback per migliorare l'assistenza e i risultati dei pazienti.